奢侈品零售

客户：英国奢侈品牌

以数字营销为主导的销售和客户参与度明显增长

目标:

我们的客户希望深入了解中国奢侈品消费者在购买过程中不同阶段的关键触发点，包括购买灵感、购买前研究、购买决定、购买行为和购买后。

方法:

我们开发了一种以技术为主导的方法，该方法使用7天的微信日志，记录了日常社交媒体行为和奢侈品灵感触发点，并借助诸如眼动追踪仪和监视摄像头之类的技术来进行人种志研究（沿商店和在家中浏览）。

影响:

以数字技术为核心开发一套生态系统，成功让销售增长，并让更多消费者参与。

深入探索中国消费者的奢侈品消费旅程